Vous avez 1 mauvais client. Faites-en votre reellement mauvais client.

Ce n’etait pas toujours le cas, mais les choses ont change.

Vous vous etes eloigne. Vous devez rompre. Mais comment fais-tu ca?

Vous pourrez mettre fin gracieusement a une relation client. Ce n’est peut-etre gui?re facile, mais si vous avez pense a rompre les liens avec un quidam qui contribue a vos revenus, Cela reste probablement moment de vous separer.

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Il va i?tre temps de rompre au moment oi?…

Dans la plupart situations, la rupture d’un client est inevitable. Si vous avez un client qui ne paie gui?re a temps libre, comme, c’est une relation facile a mettre fin. Mais qu’en est-il de toutes ces zones grises Quand vous connaissez que des choses ne fonctionnent nullement, mais elles ne sont moyennement mauvaises non plus?

Vous devez ecouter la instinct sur beaucoup de Des specialistes. Comment cela affectera-t-il votre article global et votre creativite de ne pas avoir votre client? Quel est l’impact via la firme globale?

Mes situations courantes qui entrainent une rupture du client incluent:

Ignorer ou ignorer les termes du contrat, comme les frais et les calendriers de paiement ou d’autres conflits.
Toujours reclamer 1 meilleur tarif. Peut-etre que l’acheteur ne pourra nullement vous payer. (Ca arrive, mais vous ne voulez jamais vous vendre a decouvert.)
Chaque conversation est juste negative.
Vous n’avez pas assez de moment ou chat avenue appli ils ne vous donnent pas assez de travail pour justifier votre temps libre.
Vous passez a nouvelle chose parce que la compagnie a grandi. Au fur et a mesure que vous evoluez en tant que pigiste, des types d’emplois que vous occupez vont pouvoir remplacer au fil un moment, les representants plus ages pourront ne pas tomber dans le nouveau paradigme.

Maintenant que vous comprenez ces situations quand une rupture arrive, comment faites-vous exactement sans bruler les ponts? La toute premiere etape consiste a reflechir longuement et serieusement a J’ai decision; ne vous precipitez gui?re Afin de rompre une relation client a cause d’une mauvaise reunion. Un coup que vous savez que le choix est bon Afin de la firme, vous pourrez commencer via parler avec l’acheteur.

Avoir une conversation

Rompre avec un client commence par une conversation honnete. Vous devez informer le client que Notre relation ne fonctionne pas et pourquoi.

Et vous devriez probablement eviter l’expression «rompre» Quand vous parlez a un client.

Repetez une conversation simple si vous en avez besoin. Dites au client quelles sont vos esperances et comment elles ne sont pas satisfaites (si tel est le probleme) ou comment la relation a change et pourquoi il pourrait etre preferable que nos 2 parties avancent.

Donner un avis approprie

Vous devez terminer les projets en cours et fournir un preavis raisonnable afin que les representants puissent trouver quelqu’un d’autre. Vous n’etes jamais oblige de rester a bord pendant encore six mois. Dans la plupart des cas, 2 semaines ou un point d’arret naturel des travaux sont suffisants.

Personnellement, je trouve que juste apres la fin tout d’un projet, j’ai ete le bon moment Afin de votre transfert. Le client a l’impression de devenir pris au bricolage et vous n’avez jamais une longue liste de taches restantes a prendre en compte.

Offrir des options pour le client

Aidez a creer une transition en douceur Afin de les clients en fournissant des options sur la maniere d’aller de l’avant. Cela peut etre particulierement important pour les clients a long terme ou ceux que vous avez depasses, car ils ne savent peut-etre nullement ou aller.

Voila deux suggestions que vous pourrez Realiser:

Autres pigistes qui font une activite comparable
Aider a interviewer un remplacant
Fournir des outils qu’ils ont la possibilite de se servir de en attendant
Retournez la totalite des fichiers, mots de marche, etc. qui appartiennent au client
Touchez la base avec un remplacement et informez-les du bricolage que vous avez fait

De surcroit, vous pouvez rappeler a toutes les clients que vous avez a c?ur un interet et que vous continuerez a referer un entreprise.

Ne pas gaufrer

Parfois, vous rencontrerez 1 client qui ne souhaite gui?re que vous y alliez. Ne fais aucun gaufre. Si vous vous separez pour une raison — votre pourrait etre une situation de rupture, non — ne changez jamais d’avis parce que vous vous sentez coupable.

Cela s’agit tout d’un cercle vicieux de relations qui n’est bon pour personne. En fait, vous perdrez le peu de controle que vous pourriez avoir sur ca si vous cedez aux demandes des clients Quand l’objectif final reste de cesser totalement de bosser avec eux. Sachez votre que vous voulez et respectez-le. Soyez confiant et en controle.

Remerciez le client

Cela reste important de rompre a l’amiable. Vous ne voulez pas bruler de ponts avec 1 client.

Remerciez l’acheteur pour le firme. Et avance.

Si 1 client le demande, soyez honnete quant aux raisons d’la rupture. Mais c’est 1 territoire delicat. Ne critiquez gui?re le client et ne pointez nullement du doigt. Expliquez en termes generaux pourquoi vous partez si necessaire, entre autres: «le article ne convient plus a mon firme. Merci pour nos experiences que vous m’avez fournies en cours de route. »

Mettez-le avec ecrit

Un coup que vous avez eu la conversation et elabore un plan de transition, mettez tout via ecrit et envoyez-le au client. (L’email reste OK concernant cela.)

Vous voulez vous assurer que vous et l’acheteur etes sur la aussi page. Considerez cela tel le contrat de resiliation. Cela decrit votre que celui-ci vous demeure a livrer au client et la totalite des delais associes, la totalite des paiements en souffrance qu’ils vous doivent et chacune des autres conditions dont vous avez discute, comme votre soir jour de «travail».

L’e-mail va egalement inclure votre «merci» et les references potentielles que vous fournissez au client Afin de ses travaux futurs. Essayez de garder l’e-mail simple et court; cela ne doit nullement etre trop complique.

Gardez-le professionnel

Chacune des communications avec l’acheteur doivent etre professionnelles. Vous ne savez jamais quand toutes vos chemins pourront se croiser a nouveau ou quand un autre client potentiel pourrait appeler une reference.

Cela s’agit d’une relation commerciale — meme si elle te prend fin — et doit etre traitee avec le plus grand soin.